خدمة إصلاح المنتج

دليل خدمة الإصلاح
- يقبل متجر LUCIER الرسمي عبر الإنترنت جميع A/S خدمات.
- يرشدك فريق خدمة منتجات LUCIER بشكل متسلسل خلال العملية بأكملها من استلام A/S المنتجات للشحن.
- يتم توفير كافة الإرشادات عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، لذلك إذا كنت ترغب في الحصول على إرشادات عبر الهاتف، فيرجى طلبها في وقت التشغيل.

بعد تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني، سيتم إرساله عبر البريد السريع.
- فترة الاحتفاظ بالأجزاء لجميع منتجات LUCIER هي 12 شهرًا من تاريخ البيع، وبعد فترة الاحتفاظ بالأجزاء، يكون الاستبدال أو الإصلاح بسبب التلف أو الكسر مقيدًا.
- إذا طلبت خدمة ما بعد البيع دون إرفاق إثبات الشراء، مثل بطاقة مصادقة المنتج أو إيصال الشراء المقدم في وقت الشراء، فسوف يقوم فريق خدمة المنتج لدينا بالتحقق من المنتج.
- إذا تم اعتماده كمنتج أصلي، فمن الممكن الحصول على خدمة ما بعد البيع، ولكن نظرًا لأنه من الصعب تأكيد فترة الاستخدام الدقيقة، فقد يكون تطبيق فترة الضمان محدودًا.

مهلة تقديم خدمة المنتج
أ/S سيتم توفير الوقت اللازم للمنتجات المستلمة أولاً بناءً على تاريخ استلامها من قبل فريق خدمة المنتج، وسيتم تحديد الوقت المطلوب على النحو التالي اعتمادًا على موقع المعالجة.

* إذا كان هناك تغيير في A/S سيتم إخطار العملاء مسبقًا.

• معالجة المقر الرئيسي: 10 أيام – حتى 15 يومًا بناءً على تاريخ الاستلام في المقر الرئيسي.
• مدة تقدم المصنع: 25 يومًا - حتى 30 يومًا من تاريخ الاستلام في المكتب الرئيسي.
• استبدال المنتج المعيب: يستغرق ما يصل إلى 7 أيام من تاريخ الاستلام في مقرنا الرئيسي.
*الفترة باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.



تكلفة خدمة المنتج
1. استبدال الأجزاء الرئيسية: 30٪ من سعر المستهلك ~ (باستثناء رسوم الشحن)
• الواجهة / الصدغ / الإطار المعدني / المشبك / حزام النظارات
* العدسة عبارة عن ملحق متضمن في الجزء الأمامي، وعند استبدال الجزء الأمامي، يتم استبدال العدسة أيضًا.
2. استبدال الأجزاء الاستهلاكية: مجانًا (لا يشمل رسوم الشحن)
• الشعار/الديكور/المسمار/النصائح
3. الإدارة: مجانية (باستثناء رسوم الشحن)
• التلميع/التنظيف


[Standards for establishing product compensation system according to quality warranty period]