交換および返品ポリシー
交換および返品ポリシー
私たちは期間限定で30,000円以上のご購入で送料無料を提供しています。
当社は自社製品に絶対の自信を持っており、業界でも屈指の手厚い返品・交換ポリシーを提供しています。
【韓国のお客様】
韓国国内のご注文はすべて送料無料、さらに返品・交換時の送料も無料です。
商品到着後、実際にメガネをお試しいただき、完全にご満足いただけない場合は、着用後でも7日以内であれば全額返金いたします。返品の際の送料も当社が負担します。これが私たちの製品への自信の表れです。
【海外のお客様（韓国以外）】
商品到着後、実際にメガネをお試しいただき、もし満足いただけない場合は、着用後でも7日以内であれば全額返金いたします。ただし、海外のお客様は返品送料をご負担いただきます。
海外のお客様は、商品到着後7日以内であれば1回まで交換が可能です。
ただし、返品送料はお客様負担となり、新しい商品の発送にかかる追加手数料（正確な金額は注文金額に応じて決定されます）を別途請求させていただきます。この手数料には新しい発送にかかる関税および税金も含まれます。
返品や交換をご希望の海外のお客様は、最寄りの郵便局から最も安価かつ遅い配送方法で返送いただけます。返品の場合、返品商品が当社に到着後、5営業日以内に返金を処理いたします。
【返品・交換条件】
商品受取日（購入日）から7日以内であれば返品可能です。
商品は未使用で、すべての付属品が揃っている必要があります。
※以下の場合、返品・交換はお受けできません：
- 付属品が不足している、または商品価値が損なわれている場合
- 使用感がある場合
- 不適切な梱包による配送中の破損がある場合
【返品・交換申請方法】
ホームページ右下のチャットルーム内「返品申請」ボタンから申請いただくか、ホームページ下部記載の公式メールアドレスからも申請可能です。
【返金について】
返金は、返品商品が当社に到着次第、処理されます。
返金は10営業日以内に元の支払方法へ行われます。なお、銀行やクレジットカード会社によって処理・反映に時間がかかる場合があります。
返品承認後15営業日を過ぎてもカード明細や銀行口座に返金が反映されない場合は、当社サポートチームまでご連絡ください。
