Politique d'échange et de retour

Politique d'échange et de retour

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour une durée limitée seulement.

Nous sommes tellement confiants dans nos produits que nous offrons l’une des politiques de retour et d’échange les plus généreuses de l’industrie.

Clients coréens :

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes coréennes, et nous offrons également la livraison gratuite sur les retours et les échanges.

Les clients peuvent porter les lunettes dès leur réception et, s'ils ne sont pas entièrement satisfaits, les retourner dans les 7 jours suivant leur utilisation pour un remboursement complet. Nous prenons également en charge les frais de retour vers la Corée. C'est la preuve de notre confiance en nos produits.

Clients internationaux (hors Corée) :

Les clients peuvent porter les lunettes dès leur réception. S'ils ne sont pas satisfaits, ils peuvent les retourner sous 7 jours pour un remboursement complet, même après les avoir portées. Les frais de retour sont à la charge des clients internationaux.

Clients étrangers peut échanger le produit une fois dans 7 jours après réception.

Toutefois, les frais de retour sont à la charge du client et des frais de traitement supplémentaires (dont le montant exact dépendra du montant total de la commande) seront facturés pour couvrir le coût du nouvel envoi. Ces frais incluent également les droits et taxes applicables au nouvel envoi.

Les clients internationaux souhaitant retourner ou échanger des articles peuvent les retourner par la poste locale, en utilisant le mode de livraison le plus économique et le plus lent. Pour les retours, vous recevrez un remboursement dans les 5 jours ouvrables après le retourné l'article nous est livré.

Conditions de retour et d'échange :

Les retours sont possibles sous 7 jours à compter de la date de réception du produit (date d'achat). Le produit doit être neuf et contenir tous ses composants.

※ Les échanges et les retours ne sont pas possibles dans les cas suivants :
- Si des composants sont manquants ou si la valeur du produit est endommagée
- S'il y a des signes d'usure
- Si le produit est endommagé lors de la livraison en raison d'un emballage de retour inapproprié

Comment demander un retour ou un échange :

Vous pouvez faire une demande en cliquant sur « Demander un retour » dans la salle de discussion en bas à droite de la page d'accueil, et vous pouvez également postuler via l'email officiel en bas de la page d'accueil.

Refund:

En cas de remboursement, celui-ci sera traité dès réception du produit d'origine. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre du temps.

Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous ne voyez toujours pas les fonds sur votre carte, la banquetatement, ou compte de paiement d'origine, veuillez contacter notre équipe d'assistance.