製品修理サービス

修理サービスガイド
- LUCIER 公式オンラインストアではすべてのアフターサービスを受け付けております。
- LUCIER 製品サービス チームが、A/S 製品の受領から出荷までの全プロセスを順番にご案内します。
・ご案内はすべてメールまたはSMSにて行っておりますので、電話によるご案内をご希望の場合は運行時にお申し付けください。

オンラインウェブサイトから申請を送信した後、宅配便で発送されます。
- すべての部品の保管期間は LUCIER 製品の保証期間は販売日より12ヶ月間であり、部品保有期間後は損傷や破損による交換や修理は制限されます。
- ご購入時にご提供いただいた製品認証カードや購入レシートなどの購入証明を同封せずにアフターサービスを依頼された場合、弊社製品サービスチームが製品を確認させていただきます。
・正規品として認証された場合、アフターサービスが可能ですが、正確な使用期間の確認が困難なため、保証期間の適用が制限される場合がございます。

製品サービスリードタイム
A/S は、製品サービスチームが製品を受け取った日付に基づいて最初に受け取った製品に対して提供され、必要な時間は処理場所に応じて次のように決定されます。

※A/S期間に変更がある場合は、事前にお客様にご連絡させていただきます。

• 本社での処理：本社での受領日に基づいて 10 日から最大 15 日。
• 工場の進捗状況: 本社に到着した日から 25 日から最大 30 日。
• 不良品の交換：弊社本社に到着後、最大7日かかります。
※土日祝日を除く期間です。



製品サービス原価計算
1.主要部品の交換：販売価格の30％～（送料別）
• フロント / テンプル / メタルフレーム / クリップ / メガネストラップ
※レンズはフロントに付属する付属品となり、フロントを交換するとレンズも交換されます。
2. 消耗部品の交換：無料（送料別）
• ロゴ/装飾/ネジ/ヒント
3. 管理費：無料（送料別）
• 研磨/洗浄


【品質保証期間に応じた製品補償制度の確立に関する基準】