製品修理サービス

修理サービスガイド
- LUCIER公式オンラインストアではA/S受付が可能です。

- LUCIERプロダクトサービスチームでは、A/S商品の入庫から出荷までの全過程を順次ご案内いたします。

- すべてのご案内はメールまたはSMSで行っております。

* 完売となった商品の場合、部品の供給が終了しており、A/S対応が難しい場合がございます。
（修理の可否については、A/Sお問い合わせ時にスタッフの案内に従ってください。）

オンライン受付後、宅配便による進行
- LUCIERのすべての商品は、販売日から12ヶ月間の部品保有期間が設けられており、期間を超えた場合、破損や損傷による交換修理が制限される場合があります。
- 商品購入時に提供される正規品認証カードまたは購入レシートなどの購入証明書類を同封せずにA/Sを申請された場合、本社プロダクトサービスチームにて製品確認が行われます。
- 正規品と認証された場合はA/Sが可能ですが、正確な使用期間の確認が難しいため、保証期間の適用に制限を受ける可能性があります。

プロダクトサービスにかかる期間
プロダクトサービスチームに商品が到着した日を基準に、受付順にA/Sが進行され、進行場所に応じて下記のように期間が決定されます。

* A/S期間に変更がある場合、事前にお客様へご案内いたします。

• 本社での対応：本社到着日基準で10日〜最大15日

• 工場での対応：本社到着日基準で25日〜最大30日

• 不良交換：本社到着日基準で最大7日所要

※土日・祝日を除いた期間です。



プロダクトサービスの費用

1. 主要部品の交換：定価の30％〜（送料別途）
• フロント / テンプル / メタルフレーム / クリップ / メガネチェーン
* レンズはフロントに含まれる部品であり、フロントを交換する際はレンズも同時に交換されます。

2. 消耗部品の交換：無償（送料別途）
• ロゴ / 装飾 / ネジ / チップ

3. メンテナンス：無償（送料別途）
• ポリッシング / クリーニング

[品質保証期間に基づく製品補償制度の基準]