修理サービスガイド

• LUCIERの公式オンラインストアでは、すべてのA/Sの受付が可能です。
• LUCIERのプロダクトサービスチームでは、A/S製品の入庫から出庫までの全プロセスを順次ご案内いたします。
• すべての案内はメールで行われます。

オンラインサイトでの申請後、宅配便での対応

• LUCIERのすべての製品の部品保有期間は販売日から12ヶ月です。部品保有期間を過ぎると、破損や損傷による交換・修理が制限される場合があります。
• 製品購入時に提供される正規品認証カードや購入レシートなどの購入証明書を同封せずにA/Sを申請された場合、本社プロダクトサービスチームで製品の検証を行います。
• 正規品と認定された場合、A/Sの対応は可能ですが、正確な使用期間の確認が困難なため、保証期間の適用に制限が生じる場合があります。

プロダクトサービスの所要期間

プロダクトサービスチームに製品が入庫された日を基準に、受付順でA/Sが進行されます。対応先によって以下のように所要期間が異なります。

※ A/S期間に変更がある場合、事前にお客様へご案内いたします。

• 本社対応: 本社入庫日から10日～最大15日
• 工場対応: 本社入庫日から25日～最大30日
• 不良品交換: 本社入庫日から最大7日
  

※ 土日・祝日は所要期間に含まれません。

プロダクトサービスの費用

1. 主要部品の交換: 製品定価の30%～（送料別）

• フロント / テンプル / メタルフレーム / クリップ / メガネストラップ

※ レンズはフロントに含まれる付属品であり、フロント交換時にはレンズも交換されます。

2. 消耗部品の交換: 無料（送料別）

• ロゴ / 装飾 / ネジ / チップ

3. メンテナンス: 無料（送料別）

• 研磨（ポリッシング）/ クリーニング
  
  
  

[品質保証期間に基づく製品補償制度の基準]