修理サービスガイド
- LUCIER 公式オンラインストアではすべての A/S サービスを受け付けています。
- LUCIER 製品サービスチームが、A/S 製品の受け取りから発送までの全プロセスを順次ご案内します。
・ご案内は全てメールまたはテキストにてご案内させていただきますので、電話でのご案内をご希望の場合は操作時にお申し付けください。

オンライン Web サイトからお申し込み後、宅配便で発送されます。
- すべての LUCIER 製品の部品保有期間は販売日から 12 か月です。部品保有期間を過ぎると、損傷や破損による交換や修理は制限されます。
・製品認証カードや購入時のレシートなどの購入証明を同封せずにアフターサービスを依頼された場合、弊社製品サービスチームが製品を確認させていただきます。
・正規品と認定された場合はアフターサービスが可能ですが、正確な使用期間の確認が難しいため、保証期間の適用が限定される場合がございます.

製品サービス リード タイム
A/S は、製品サービス チームが製品を受け取った日付に基づいて最初に受け取った製品に対して提供されます。所要時間は次のように決定されます。処理場所に応じて以下のとおりです。

* A/S 期間に変更がある場合は、事前にお客様に通知されます。

• 本社処理: 10 日～最大 15 日
• 工場での進捗状況: 本社での受領日から 25 日～最大 30 日。
• 不良品の交換: 出荷から最大 7 日かかります。本社での受領日。
*土日祝日を除く期間。



製品サービス費用
1.主要部品の交換：消費者価格の30％〜（送料別）
・フロント/テンプル/メタルフレーム/クリップ/メガネストラップ
※レンズはフロントに付属する付属品で、フロントが外れている場合は付属品となります。交換するとレンズも交換されます。
2.消耗部品交換：無料（送料別途）
・ロゴ/装飾/ネジ/チップ
３．管理：無料（送料別途）
・研磨・クリーニング


【品質保証期間に応じた製品補償制度の制定基準】