配送
LUCIERでは、30,000円以上のご購入で送料無料サービスを提供しております。
お客様により良いショッピング体験をお届けするためには、迅速かつ信頼できる配送が重要であると私たちは考えています。世界中どこへでも、安全かつスムーズに商品をお届けできるよう努めております。以下の配送ポリシーをご確認ください。
注文処理時間
- ご注文は通常、営業日1日以内に処理・発送いたします（週末・祝日を除く）。
- セール期間や繁忙期には、処理にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送方法
- 日本国内への配送には、DDP（関税・消費税込みの配送）サービスを可能な限り採用しており、関税や通関の手続きをお客様が行う必要はありません。
- 商品やお届け先の地域によって、利用される配送業者や方法が異なる場合がございます。
- 一部地域では、DDPサービスやプレミアム配送サービスの対象外となる場合がございます。
配送予定日数
- 配送にかかる日数は、配送方法およびお届け先によって異なります。
- 天候、通関、配送会社の状況など、予期せぬ事情により遅延が生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
配送先住所の変更について
- ご注文完了後にお届け先住所の変更が必要な場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 可能な限り対応いたしますが、発送準備に入っている場合は変更ができないこともございます。ご了承ください。
ご注意事項
- 日本国内に商品が到着した後、宅配業者が通常2回まで配達を試みます。
- 配達のたびに、配送業者からメールでの通知が送信されます。また、LUCIERからも公式メールアドレスを通じてご連絡を差し上げることがございます。
- 2回の配達試みがいずれも不在の場合、商品は配送業者の保管所に返送されます。
- 各業者には保管期間の規定があり、その期間を過ぎた場合は自動的に返品扱いとなる可能性がございます。再配送をご希望の場合は、追加送料が発生することがございます。
LUCIERでは、配送失敗や再配送に起因する遅延・損害について一切の責任を負いかねます。 また、これに関する返品・返金のご要望は正当な理由とはみなされません。 弊社側の明確なミスやエラーを除き、返品・返金はお受けいたしかねますのでご了承ください。
関税・通関について
- 日本国内への配送にはDDP方式を採用しておりますが、やむを得ず発生する追加の関税や税金につきましては、お客様のご負担となります。
- ただし、配送状況や地域により、配送業者もしくは税関より追加情報の提供を求められる場合がございます。
- 受取人が不在または対応できない場合、通関や配送が遅延・停止・破棄となることがございます。
- これに伴う税金・通関手続き・遅延等の責任はすべて受取人様に帰属し、LUCIERではこれらに関する返金対応はできかねます。
※関税や通関に関する理由、あるいは受取人様のご不在により商品をお受け取りいただけなかった場合でも、国際配送規定に基づき、返金の対象とはなりません。
