Vận chuyển

 

Tại LUCIER, chúng tôi cung cấp miễn phí vận chuyển quốc tế cho các đơn hàng trên $200 (không bao gồm một số quốc gia nhất định).

Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của bạn, và chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến bất kỳ nơi nào trên thế giới. Vui lòng xem chi tiết chính sách giao hàng của chúng tôi dưới đây.



Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng thường được xử lý và giao trong vòng 1 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ).
  • Trong mùa cao điểm hoặc các chương trình khuyến mãi, thời gian xử lý có thể bị chậm trễ nhẹ. Cảm ơn sự thông cảm của bạn.



Phương thức vận chuyển

  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng DDP (Đã thanh toán thuế phí) ở bất cứ nơi nào có thể, đảm bảo đơn hàng đến tay bạn theo cách cao cấp, an toàn và hiệu quả nhất.
  • Phương thức vận chuyển có thể thay đổi tùy theo quốc gia hoặc mặt hàng bạn đặt mua.
  • Một số quốc gia có thể không áp dụng được DDP hoặc dịch vụ giao hàng cao cấp.



Thời gian giao hàng dự kiến

  • Thông thường mất khoảng 3 đến 7 ngày, tùy thuộc vào điểm đến bạn chọn.
  • Có thể xảy ra chậm trễ ngoài ý muốn do điều kiện thời tiết, thủ tục hải quan hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển. Mong bạn thông cảm trong những trường hợp này.



Thay đổi địa chỉ giao hàng

  • Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt.
  • Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn, nhưng thay đổi có thể không được chấp nhận nếu đơn hàng đã chuyển sang giai đoạn chuẩn bị giao.



Lưu ý quan trọng

  • Sau khi sản phẩm đến quốc gia của bạn, đơn vị vận chuyển địa phương sẽ thường cố gắng giao hàng 2 lần.
  • Bạn sẽ nhận được email thông báo từ đơn vị vận chuyển cho mỗi lần giao. LUCIER cũng có thể gửi email theo dõi từ địa chỉ chính thức để hỗ trợ nhanh hơn.
  • Nếu cả hai lần giao hàng không thành công vì người nhận không có mặt, bưu kiện sẽ được chuyển về kho địa phương.
  • Mỗi quốc gia có thời gian giữ hàng tại kho khác nhau. Nếu bạn muốn giao lại đơn hàng, có thể sẽ phát sinh thêm phí vận chuyển.

LUCIER không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc sự cố nào phát sinh do giao hàng không thành công hoặc vận chuyển lại, theo quy định vận chuyển quốc tế. Chúng tôi không chấp nhận các yêu cầu hoàn tiền hoặc trả hàng trong những trường hợp như vậy. Trừ khi có lỗi đặc biệt do chúng tôi gây ra, các yêu cầu hoàn trả hoặc hoàn tiền vì lý do trên sẽ không được chấp nhận.



Thuế & Hải quan

  • Chúng tôi vận chuyển theo hệ thống DDP ở hầu hết các quốc gia để tránh chậm trễ trong thông quan.
  • Tuy nhiên, chính sách hải quan khác nhau ở mỗi quốc gia, và cơ quan địa phương có thể vẫn liên hệ với người nhận để hoàn tất thủ tục thông quan.
  • Nếu người nhận không phản hồi hoặc không có mặt, bưu kiện có thể bị chậm, giữ lại hoặc huỷ bỏ.
  • Mọi khoản thuế nhập khẩu, thuế hoặc sự chậm trễ liên quan là hoàn toàn trách nhiệm của người nhận. LUCIER không chịu trách nhiệm và không thể hoàn tiền trong những trường hợp này.

Vui lòng lưu ý rằng việc không nhận được hàng do vấn đề hải quan hoặc người nhận không có mặt không được coi là lý do hợp lệ để hoàn tiền theo chính sách vận chuyển quốc tế.