Guia de serviço de reparo
- A loja online oficial da LUCIER aceita todos os serviços A/S.
- A equipe de atendimento ao produto LUCIER orienta você sequencialmente por todo o processo, desde o recebimento dos produtos A/S até o envio.
- Todas as orientações são fornecidas por e-mail ou texto, portanto, caso deseje orientação por telefone, solicite no momento da operação.

Após o envio da inscrição pelo site online, ela será enviada via correio.
- O período de retenção de peças para todos os produtos LUCIER é de 12 meses a partir da data de venda, e após o período de retenção das peças, a substituição ou reparo devido a danos ou quebras é restrita.
- Se você solicitar o serviço pós-venda sem anexar o comprovante de compra, como o cartão de autenticação do produto ou recibo de compra fornecido no momento da compra, nossa equipe de atendimento ao produto verificará o produto.
- Se for certificado como um produto genuíno, o serviço pós-venda é possível, mas como é difícil confirmar o período exato de uso, a aplicação do período de garantia pode ser limitada .

Prazo de entrega do serviço do produto
O A/S será fornecido para os produtos recebidos primeiro com base na data em que forem recebidos pela equipe de serviço do produto, e o tempo necessário será determinado conforme segue dependendo do local de processamento.

* Se houver uma alteração no período A/S, os clientes serão notificados com antecedência.

• Processamento na sede: 10 dias – até 15 dias com base na data de recebimento na matriz.
• Progresso de fábrica: 25 dias – até 30 dias a partir da data de recebimento na matriz.
• Troca por produto com defeito: Demora até 7 dias a partir do recebimento data de recebimento em nossa sede.
*Período excluindo finais de semana e feriados.



Custo do serviço do produto
1. Substituição de peças principais: 30% do preço ao consumidor ~ (taxa de envio excluída)
• Frente / Templo / Armação de metal / Clipe / Alça de óculos
* A lente é um acessório incluído com a frente, e quando a frente é substituída, a lente também será substituída.
2. Substituição de peças consumíveis: Gratuita (taxa de envio não incluída)
• Logotipo/Decoração/Parafuso/Pontas
3. Gestão: Gratuita (excluindo taxa de envio)
• Polimento/Limpeza


[Normas para estabelecimento de sistema de compensação de produtos de acordo com o período de garantia de qualidade]