Política de troca e retorno

Política de troca e devolução

Estamos oferecendo frete grátis para todo o mundo por tempo limitado.

Temos tanta confiança em nossos produtos que oferecemos uma das políticas de devolução e troca mais generosas do setor.

Clientes coreanos:

Oferecemos frete grátis para todos os pedidos coreanos e também oferecemos frete grátis para devoluções e trocas.

Os clientes podem usar os óculos após recebê-los e, caso não fiquem totalmente satisfeitos, podem devolvê-los em até 7 dias após o uso para obter o reembolso total. Também cobriremos os custos de envio para devoluções à Coreia. Isso demonstra a confiança que temos em nossos produtos.

Clientes internacionais (fora da Coreia):

Os clientes podem usar os óculos assim que os receberem e, caso não fiquem satisfeitos, podem devolvê-los em até 7 dias para obter o reembolso total, mesmo após o uso. Clientes internacionais são responsáveis ​​pelos custos de envio da devolução.

Clientes no exterior pode trocar o produto uma vez dentro de 7 dias após o recebimento.

No entanto, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução e será cobrada uma taxa de manuseio adicional (o valor exato dependerá do valor total do pedido) para cobrir o custo da nova remessa. Essa taxa também inclui quaisquer taxas e impostos cobrados sobre a nova remessa.

Clientes internacionais que desejam devolver ou trocar itens podem devolvê-los usando os Correios locais e o método de envio mais barato e demorado. Para devoluções, você receberá um reembolso dentro de 5 dias úteis depois do retornou o item é entregue a nós.

Termos de devolução e troca:

As devoluções são possíveis em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto (data da compra). O produto deve estar sem uso e conter todos os componentes.

※ Trocas e devoluções não são possíveis nos seguintes casos:
- Se faltarem componentes ou o valor do produto estiver danificado
- Se houver sinais de desgaste
- Se o produto for danificado durante a entrega devido à embalagem de devolução inadequada

Como solicitar uma devolução ou troca:

Você pode se inscrever clicando em “Solicitar devolução” na sala de bate-papo no canto inferior direito da página inicial e você também pode se inscrever pelo e-mail oficial na parte inferior da página inicial.

Re-fund:

Em caso de reembolso, o mesmo será processado após o recebimento do produto original. O reembolso será emitido para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Se já se passaram 15 dias úteis desde que sua declaração foi aprovada e você ainda não vê os fundos em seu cartão, o bancotatemento ou conta de pagamento original, entre em contato com nossa equipe de suporte.